How student committees can bring innovative ideas to academic libraries
(source: Sara D. Smith, Quinn Galbraith in College & Research Libraries News, vol. 72, n° 7, juillet 2011)
Je sais, pas évident d’impliquer les étudiants dans le travail des bibs, parfois, on a même l’impression qu’ils sont moins disponibles que des profs… Bon, à chacun d’évaluer l’investissement que l’on est prêt à consentir pour les amener autour d’une table et le ROI.
Dans cet article, on évoque une expérience qui n’est pas inintéressante. La BU de l’université de Brigham Young (Etats-Unis) a créé un conseil des étudiants (Library Student Advisory Council – LSAC) composé non pas de volontaires, mais de personnes dont le travail dans ce conseil est partie intégrante de leur cursus (sur candidature, mandat de deux ans maximum). Ce conseil se réunit une fois par semaine et son but est de trouver des solutions à des problèmes qui ont été identifiés en accord avec la direction de la BU.
La méthode de travail s’inspire de celle proposée par le bureau de consultance IDEO:
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Understand the market, the client, the technology, and perceptions of the problem
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Observe real people and find out what they like, what they find confusing, and what needs are currently not addressed
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Visualize and brainstorm the new product and how it will affect the customers, then build models and prototypes
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Evaluate and refine the prototypes. The designers seek feedback and go through a series of improvements
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Implement the new concept
Dans ce contexte, les clients mentionnés dans la méthode sont bien entendu les autres étudiants, ainsi que le personnel académique et les membres de la BU. Précisons que la réalisation en tant que telle des projets n’est pas confiée à ce conseil.
D’après une enquête récente, on est satisfait de ce conseil à la Brigham Young University… Et notamment de la qualité de l’environnement de travail qu’il a permis manifestement d’insuffler.
