Compétences-clés en infodoc

Key skills and competencies of a new generation of LIS professionals

(source: Pussadee Nonthacumjane, IFLA 2011)

En guise de rappel…

Trois catégories de compétences sont abordées dans ce document:

• génériques
• professionnelles
• personnelles

Deux remarques: 1) on pourrait, bien sûr, discuter la répartition desdites compétences entre ces trois catégories: par exemple, les techniques de “maîtrise de l’information” (information literacy) sont placées dans les génériques, elles pourraient tout aussi bien se trouver dans les professionnelles…; 2) la liste des compétences professionnelles (rien de bien neuf) mériterait sans doute d’être étoffée et décrite de manière plus analytique.

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Compétences génériques:

	Compétences génériques	Description
1	Information literacy	Méthode d’accompagnement des utilisateurs (en leur fournissant les outils et techniques nécessaires) en matière de recherche de ressources, d’évaluation, d’utilisation et de création de contenus (UNESCO, 2008). Capacité à reconnaître le besoin d’information et à la localiser, l’évaluer et l’utiliser de manière pertinente en fonction du contexte
2	Communication	Capacité à échanger des idées, des informations d’une manière appropriée, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en tenant compte aussi bien du fond que de la forme (en fonction par ex. des personnes auxquelles on s’adresse, et du contexte) (Partridge & Hallam, 2004, p. 19)
3	Esprit critique	Capacité à parvenir à des conclusions à travers un processus de réflexion et d’évaluation indépendant et argumenté (Wolinski, 2010, p. 20)
4	Travail d’équipe	Capacité à travailler en groupe en vue de parvenir à des résultats définis. Deux rôles sont généralement présents: membre du groupe et coordinateur. Le membre est censé contribuer de manière productive et collaborative en fonction des objectifs déterminés. Le coordinateur est censé encadrer les membres du groupe et mener à bien le projet
5	Ethique et responsabilité sociale	Etre conscient de la nécessité de l’existence de normes professionnelles et de justice sociale, et s’engager à les respecter
6	Résolution de problème	Capacité à résoudre efficacement des problèmes de manière créative et raisonnée (Partridge & Hallam, 2004)
7	Leadership	Relation qui implique des capacités de mobilisation, d’influence, de guidance des autres afin de réaliser des objectifs définis (Wolinski, 2010)

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Compétences professionnelles:

• Connaissance et gestion des métadonnées
• Développement et gestion de bases de données
• Analyse, traitement et gestion des besoins des utilisateurs
• Conservation et archivage numérique
• Gestion et développement des collections
• Utilisation d’un CMS (Content management system)

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Compétences personnelles:

	Compétences personnelles	Description
1	Analyse	Capacité d’analyse, d’abstraction, etc.
2	Créativité	Capacité de création
3	Technique	Capacités générales ou spécifiques, liées à l’une ou l’autre tâche infodoc
4	Flexibilité	Capacité d’adaptation au(x) changement(s), quelles que soient les conditions
5	Réflexion	Etre capable de se dédier aux choses de l’esprit
6	Gestion des utilisateurs	Capacité de s’adapter aux différentes types d’utilisateurs et de fournir l’information ou le service adéquat
7	Investigation	Capacité à résoudre un “mystère” (?), sur base d’une suite de découvertes (?) able to solve a mystery, generally through a process of discovery
8	Adaptation	Capacité d’adaptation à une situation particulière (ou à un usage particulier)
9	Empathie	Capacité de questionnement, d’écoute, de réponse – capacité à percevoir et à répondre à des stimuli extérieurs – sensibilité aux sentiments/ressentis des autres
10	Enthousiasme	Capacité d’excitation (engouement) et d’intérêt
11	Auto-motivation	Parvenir à réaliser un objectif (sur “ressources propres”)